Conditions générales de vente (CGV)
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Livraison gratuite | Livraison gratuite
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- Date limite de commande : 12h00 (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (Berlin)
- Délai de traitement : 1 à 4 jours, du lundi au vendredi
- Temps de transit: 1 — 17 jours, expédié : du lundi au vendredi
- Coût : Gratuit (0,00 €)
- Pays : Allemagne
- Origine de l'expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Hong Kong
- Avantages : Livraison gratuite avec suivi – fiable et transparente.
Expédition rapide | Expédition rapide
- Délai de livraison total : 2 à 14 jours ouvrables
- Date limite de commande : 12 h 00 (GMT+01:00), heure d’Europe centrale (Berlin)
- Délai de traitement : 1 à 4 jours, du lundi au vendredi
- Temps de transit: 1 — 10 jours, expédié : du lundi au vendredi
- Coût : 9,26 €
- Pays : Allemagne
- Origine de l'expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Hong Kong
- Avantages : Expédition fiable vers l'Allemagne - rapide, abordable et avec des prestataires de transport de première classe.
DHL Express
- Délai de livraison total : 2 à 11 jours ouvrables
- Date limite de commande : 12 h 00 (GMT+01:00), heure d’Europe centrale (Berlin)
- Délai de traitement : 1 à 4 jours, du lundi au vendredi
- Temps de transit: 1 à 7 jours, expédié du lundi au vendredi
- Coût : 90 €
- Pays : Allemagne
- Origine de l'expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Hong Kong
- Avantages : Expédition express prioritaire avec DHL pour une livraison la plus rapide et un service premium vers l'Allemagne.
DEVISES : PRIX D'EXPÉDITION ET PRIX DES PRODUITS
Tous les prix d'expédition et de produits sont exprimés en euros (EUR) et sont affichés exclusivement dans cette devise, quelle que soit la localisation du client. La conversion automatique en devises locales n'est pas effectuée.
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Tous les prix sont en euros (EUR) incluant les frais de port.
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