Política de envío
NOMBRE DEL SERVICIO DE ENVÍO: ENVÍO GRATUITO | FREE SHIPPING
Plazo de entrega:
- Plazo total de entrega: 2 — 21 días laborables
- Hora límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lun. a vie.
- Tiempo de tránsito: 1 — 17 días, envío: de lun. a vie.
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong
Gastos de envío para clientes:
El envío gratuito aplica a todos los destinos y transportistas en este servicio de envío.
Cobertura:
- Países: Alemania
- Lugar de entrega: A la dirección del cliente
-
Tiempo de entrega: Plazo estimado según la ubicación del cliente
- Tiempo de tránsito: 1-17 días
- Coste: Envío gratuito (€0.00)
Ventajas:
Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos con entrega fiable. El tiempo de procesamiento es de 0–4 días y el tiempo de tránsito de 1–17 días laborables. El plazo total de entrega es de 2–21 días laborables.
NOMBRE DEL SERVICIO DE ENVÍO: ENVÍO RÁPIDO
Plazo de entrega:
- Plazo total de entrega: 2 — 14 días laborables
- Hora límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lun. a vie.
- Tiempo de tránsito: 1 — 10 días, envío: de lun. a vie.
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong
Gastos de envío para clientes:
Se aplica una tarifa fija para todos los destinos y transportistas en este servicio de envío.
Cobertura:
- Países: Alemania
- Lugar de entrega: A la dirección del cliente
-
Tiempo de entrega: Plazo estimado según la ubicación del cliente
- Tiempo de tránsito: 1-10 días
- Coste: €9.26
Ventajas:
Obtenga procesamiento prioritario y seguro para su pedido, garantizando una entrega más rápida y segura. El tiempo de procesamiento es de 1–4 días y el tiempo de tránsito de 1–10 días laborables. El plazo total de entrega es de 2–14 días laborables.
NOMBRE DEL SERVICIO DE ENVÍO: DHL EXPRESS
Plazo de entrega:
- Plazo total de entrega: 2 — 11 días laborables
- Hora límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lun. a vie.
- Tiempo de tránsito: 1 — 7 días, envío: de lun. a vie.
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong
Gastos de envío para clientes:
Se aplica una tarifa fija para todos los destinos y transportistas en este servicio de envío.
Cobertura:
- Países: Alemania
- Lugar de entrega: A la dirección del cliente
-
Tiempo de entrega: Plazo estimado según la ubicación del cliente
- Tiempo de tránsito: 1-7 días
- Coste: €90
Ventajas:
La entrega más rápida con máxima prioridad. Ideal para pedidos urgentes. El tiempo de procesamiento es de 1–4 días y el tiempo de tránsito de 1–7 días laborables. El plazo total de entrega es de 2–11 días laborables.
Nota: Los plazos de entrega indicados son estimados y no están garantizados. En casos puntuales pueden producirse retrasos por parte de los transportistas, la aduana o circunstancias imprevistas.
MONEDA: PRECIOS DE ENVÍO Y DE PRODUCTOS
Todos los precios de envío y de los productos se muestran exclusivamente en euros (EUR), independientemente de la ubicación del cliente. El pago también se realiza en euros. No se realiza conversión automática a otras monedas en la tienda. Tenga en cuenta que pueden aplicarse comisiones de conversión o importes distintos según su proveedor de pagos o tarjeta de crédito.
CONDICIONES DE ENVÍO PARA MARTOFFES
- Hora límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lun. a vie.
Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong. Tenga en cuenta que, por ello, los plazos de entrega pueden ser más largos. No obstante, no se generan costes adicionales para el cliente.
Confirmación de envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con toda la información de seguimiento necesaria para que pueda controlar el progreso de su entrega en todo momento. Todos los métodos de envío incluyen seguimiento sin coste adicional.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta. No podemos hacernos responsables de entregas a direcciones incorrectas o incompletas. Revise cuidadosamente su dirección antes de finalizar el pedido.
AVISO
El plazo de entrega indicado corresponde a días laborables y no incluye festivos. Si el estado de su envío no cambia y no ha recibido su pedido, contáctenos en info@martoffes.de. Investigaremos el caso y encontraremos una solución para usted.
CAMBIO DE DIRECCIÓN
Asegúrese de introducir una dirección de entrega correcta y completa durante el pago. No podemos asumir responsabilidad por retrasos o pérdidas debidos a direcciones incorrectas. Contáctenos de inmediato en info@martoffes.de si necesita actualizar su dirección.
CANCELACIONES
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible en info@martoffes.de. Nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente, por lo que es posible que no sea posible cancelar si el pedido ya ha sido enviado.
PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibe un producto dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Organizaremos una devolución o, si lo prefiere, podrá conservar el artículo y le enviaremos un reemplazo sin coste.
MODELO INCORRECTO
Si recibe un modelo incorrecto, infórmenos de inmediato. Reenviaremos el producto correcto sin coste para usted.
RETARDOS EN EL ENVÍO
Si su artículo no se envía dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pedido, puede optar por un reembolso completo o un reenvío.
INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
DATOS DE CONTACTO
Nombre de la empresa: Martoffes Limited
Registrada en: Registro Mercantil de Hong Kong
Dirección comercial: FLAT A516 5/F EFFICENCY HOUSE 35 TAI YAU STREET SAN PO KONG KOWLOON 0000 HONG KONG
Correo electrónico comercial: info@martoffes.de
Teléfono comercial: +852 6343 8685
Horario de atención: De lunes a domingo, 9:00 – 18:00 (hora de Europa Central)
Última actualización: 01.07.2025
