Condiciones Generales de Contratación (CGV)
ALCANCE
Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los pedidos y entregas entre Martoffes Limited y el cliente.
UNA ORDEN
Al realizar un pedido, el cliente declara su interés en adquirir los productos seleccionados. El contrato solo se formalizará una vez que Martoffes Limited haya confirmado el pedido y recibido el pago.
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA para Alemania, Austria y Suiza. Actualmente no se aplica IVA para otros países.
Independientemente de la ubicación del cliente, todos los precios de los productos se muestran y facturan exclusivamente en euros. No se realiza la conversión automática a monedas locales.
El pago se realiza exclusivamente por adelantado utilizando los métodos de pago seguros ofrecidos, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros proveedores de pago electrónico.
CONDICIONES DE ENVÍO
MÉTODOS DE ENVÍO Y DURACIÓN
Envío gratis | Envío gratis
- Tiempo total de entrega: 2 — 21 días laborables
- Fecha límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento: 1 — 4 días, de lunes a viernes
- Tiempo de tránsito: 1 — 17 días, envío: lunes a viernes
- Coste: Gratis (0,00€)
- Países: Alemania
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.
- Ventajas: Envío gratuito con seguimiento: confiable y transparente.
Envío rápido | Envío rápido
- Tiempo total de entrega: 2 — 14 días laborables
- Fecha límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento: 1 — 4 días, de lunes a viernes
- Tiempo de tránsito: 1 — 10 días, envío: lunes a viernes
- Coste: 9,26€
- Países: Alemania
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.
- Ventajas: Envío confiable a Alemania: rápido, asequible y con proveedores de envío de primera clase.
DHL Express
- Tiempo total de entrega: 2 — 11 días laborables
- Fecha límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento: 1 — 4 días, de lunes a viernes
- Tiempo de tránsito: 1 — 7 días, envío: lunes a viernes
- Coste: 90€
- Países: Alemania
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.
- Ventajas: Envío exprés de máxima prioridad con DHL para una entrega más rápida y un servicio premium a Alemania.
MONEDAS: PRECIOS DE ENVÍO Y PRECIOS DE PRODUCTOS
Todos los precios de envío y productos se basan en euros (EUR) y se muestran exclusivamente en esta moneda, independientemente de la ubicación del cliente. No se realiza la conversión automática a monedas locales.
COSTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito a toda Alemania sin cargos ocultos. Todos los métodos de envío (incluidos Free, Fast y DHL Express) incluyen seguimiento completo.
Para entregas más rápidas, ofrecemos opciones de envío de pago opcionales: Envío rápido por 9,29 € y DHL Express por 90 €.
Todos los precios están en euros (EUR) incluidos los gastos de envío.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo incluye información de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu entrega.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta. No nos responsabilizamos de entregas a direcciones incorrectas o incompletas. Por favor, revise su dirección de entrega cuidadosamente antes de completar su pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Nuestra tienda ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para que compre sin preocupaciones. Tiene derecho a devolver los artículos dentro de los 30 días por cualquier motivo. Para conocer todos los términos de devolución y reembolso, visite el siguiente enlace: Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento .
Además, los consumidores de la Unión Europea tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días, que se aplica independientemente de nuestra garantía voluntaria de 30 días.
INFORMACIÓN DEL CONTACTO
Nombre de la empresa: Martoffes Limited
Registrada en: Registro Mercantil de Hong Kong
Dirección comercial: FLAT A516 5/F EFFICENCY HOUSE 35 TAI YAU STREET SAN PO KONG KOWLOON 0000 HONG KONG
Correo electrónico comercial: info@martoffes.de
Número de teléfono comercial: +852 6343 8685
Horario comercial: de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 CET/CEST
PROTECCIÓN DE DATOS
Nuestra política de privacidad se puede encontrar en el siguiente enlace: Política de Privacidad .
Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 1 de julio de 2025 y pueden actualizarse periódicamente. Por favor, consúltelos periódicamente para estar al tanto de los cambios.
