Política de envíos de Martoffes Limited
NOMBRE DEL SERVICIO DE ENVÍO: ENVÍO GRATIS
El tiempo de entrega:
- Tiempo total de entrega: 2 — 21 días laborables
- Fecha límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lunes a viernes
- Tiempo de tránsito: 1 — 17 días, envío: lunes a viernes
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.
Costos de envío para clientes:
El envío gratuito se aplica a todas las ubicaciones de envío y transportistas de este servicio de envío.
Cubrir:
- Países: Alemania
- Lugar de entrega: A la dirección del cliente
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación del cliente.
- Tiempo de tránsito: 1-17 días
- Costo: Envío gratuito (0,00 €)
Ventajas:
Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos con entrega confiable. El tiempo de procesamiento es de 0 a 4 días y el tiempo de tránsito es de 1 a 17 días hábiles. El tiempo total de entrega es de 2 a 21 días hábiles.
NOMBRE DEL SERVICIO DE ENVÍO: ENVÍO RÁPIDO
El tiempo de entrega:
- Tiempo total de entrega: 2 — 14 días laborables
- Fecha límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lunes a viernes
- Tiempo de tránsito: 1 — 10 días, envío: lunes a viernes
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.
Costos de envío para clientes:
Se aplica una tarifa plana a todas las ubicaciones y proveedores de envío en este servicio de envío.
Cubrir:
- Países: Alemania
- Lugar de entrega: A la dirección del cliente
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación del cliente.
- Tiempo de tránsito: 1-10 días
- Costo: 9,26 €
Ventajas:
Reciba procesamiento prioritario y seguro para su pedido para garantizar una entrega más rápida y segura. El tiempo de procesamiento es de 1 a 4 días y el tiempo de tránsito de 1 a 10 días hábiles. El tiempo total de entrega es de 2 a 14 días hábiles.
NOMBRE DEL SERVICIO DE ENVÍO: DHL EXPRESS
El tiempo de entrega:
- Tiempo total de entrega: 2 — 11 días laborables
- Fecha límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lunes a viernes
- Tiempo de tránsito: 1 — 7 días, envío: lunes a viernes
- Origen del envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.
Costos de envío para clientes:
Se aplica una tarifa plana a todas las ubicaciones y proveedores de envío en este servicio de envío.
Cubrir:
- Países: Alemania
- Lugar de entrega: A la dirección del cliente
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación del cliente.
- Tiempo de tránsito: 1-7 días
- Costo: 90 €
Ventajas:
Entrega rápida con alta prioridad. Ideal para pedidos urgentes. El tiempo de procesamiento es de 1 a 4 días y el tiempo de tránsito es de 1 a 7 días hábiles. El tiempo total de entrega es de 2 a 11 días hábiles.
Nota: Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. En algunos casos, podrían producirse retrasos debido a los proveedores de transporte, el despacho de aduanas o circunstancias imprevistas.
MONEDA: PRECIOS DE ENVÍO Y PRECIOS DE PRODUCTOS
Todos los precios de envío y productos se muestran exclusivamente en euros (EUR) , independientemente de la ubicación del cliente. El pago también se realiza en euros. La tienda no realiza la conversión automática a otras monedas nacionales. Tenga en cuenta que podrían aplicarse comisiones por conversión o importes diferentes según el proveedor de pago o la tarjeta de crédito.
CONDICIONES DE ENVÍO PARA MARTOFFES
- Fecha límite de pedido: 12:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín)
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 — 4 días, de lunes a viernes
Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong. Tenga en cuenta que esto podría aumentar los plazos de entrega. Sin embargo, no habrá costes adicionales para el cliente.
Confirmación de envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información de seguimiento necesaria para que puedas seguir el progreso de tu entrega en cualquier momento. Todos los métodos de envío incluyen seguimiento sin coste adicional.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta. No nos responsabilizamos de entregas a direcciones incorrectas o incompletas. Por favor, revise su dirección de entrega cuidadosamente antes de completar su pedido.
UN AVISO
El plazo de entrega indicado se refiere a días laborables y no incluye festivos. Si el estado de su envío no cambia y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros en Información @ martoffes.de . Investigaremos el asunto y encontraremos una solución.
CAMBIO DE LA DIRECCIÓN
Asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra. No nos responsabilizamos de retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas. Contáctenos de inmediato en info@martoffes.de si necesita actualizar su dirección.
CANCELACIONES
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible a Información en @ martoffes.de . Nos esforzamos por procesar los pedidos con rapidez, por lo que es posible que no se puedan cancelar si el pedido ya se ha enviado.
PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibe un producto dañado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Gestionaremos la devolución o, si lo prefiere, puede quedarse con el artículo y le enviaremos uno nuevo sin coste alguno.
MODELO EQUIVOCADO
Si recibe el modelo incorrecto, notifíquenoslo de inmediato. Le reenviaremos el producto deseado sin costo alguno.
RETRASOS EN EL ENVÍO
Si su artículo no se envía dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido, puede optar por un reembolso completo o un reenvío.
INICIAR DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
INFORMACIÓN DEL CONTACTO
Nombre de la empresa: Martoffes Limited
Registrada en: Registro Mercantil de Hong Kong
Dirección comercial: FLAT A516 5/F EFFICENCY HOUSE 35 TAI YAU STREET SAN PO KONG KOWLOON 0000 HONG KONG
Correo electrónico comercial: info@martoffes.de
Número de teléfono comercial: +852 6343 8685
Horario comercial: de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 CET/CEST
Última actualización: 01.07.2025
